Studiu de caz Lee Cooper - VisualStore® 4

Situatia initiala
Fondata in 1908, Lee Cooper este cea mai veche companie producatoare de blue-jeans, din Europa, ale carei produse combina elementele clasice cu cele cele moderne, pastrand, in acelasi timp, un nivel ridicat al calitatii. Deschiderea Lee Cooper spre noile tehnologii este in concordanta cu viziunea de afaceri a companiei.

Inca de la intrarea pe piata romaneasca, in anul 2004, Lee Cooper a dorit sa isi fundamenteze dezvoltarea pe o solutie informatica stabila, flexibila, cu un raport favorabil investitie-profit si care sa ii furnizeze, totodata, un suport pentru extinderea retelei de magazine, la nivel national. Dupa o atenta studiere a pietei, managerii IT Lee Cooper au optat pentru solutia VisualStore® 4, dezvoltata in Romania si comercializata, la nivel regional, de PSS-Prosoft Solutions (PSS).

Avantajele VisualStore®

  1. Atmosfera placuta, in cadrul magazinului, servicii de inalta calitate furnizate clientilor, incluzand timp redus petrecut la casa si fidelizare prin carduri.
  2. Capabilitati sporite de transmitere a datelor de vanzare la sediul central si obtinerea de rapoarte de productivitate la nivel de magazin si vanzator.
  3. Productivitate imbunatatita a vanzatorilor si recompensare in functie de realizari.
  4. Flexibilitate si stabilitate a solutiei informatice.
  5. Solutie deschisa, avand capacitatea de a veni in intampinarea necesitatilor clientului, prin dezvoltarea de functionalitati noi in momentele considerate oportune pentru dezvoltarea afacerii.
  6. Echipa profesionista de suport PSS – Glykon, asigurand timpi redusi de interventie, la nivel national.

Solutia POS aleasa a fost aplicatia de vanzari VisualStore® 4 Terminal cu add-on-ul Fashion, ruland pe un sistem POS si imprimanta fiscala IBM, sub un sistem de operare Windows XP Professional.

La nivelul sediului central, platforma hardware selectata a fost de asemenea IBM, serverul xSeries 206 de la IBM reprezentand, astfel, o alegere naturala, datorita raportului pret-calitate. Solutia de la PSS - VisualStore Central Server – foloseste sistemul de operare Windows XP Professional si o baza de date IBM DB2 Universal Database Express Edition.
Aceasta solutie consolideaza datele de vanzare, provenite de la magazine, genereaza o serie de rapoarte manageriale referitoare la vanzari si productivitate, gestioneaza nivelele de acces ale operatorilor POS din magazine si, prin intermediul interfetei de date, transmite datele de vanzare catre aplcatia ERP.
La selectarea acestei solutii, au contribuit mai multi factori, si anume:

  1. functionalitatea extinsa a VisualStore® 4 - numeroasele instalari, in magazine de diverse tipuri, din intreaga Europa au facut din VisualStore® o colectie de functionalitati extrem de utile, propunand echipei IT, din Lee Cooper, solutii la problemele ridicate, deja implementate si testate in procesul productiv;
  2. echipamentele IBM au o buna reputatie in ceea ce priveste durabilitatea si functionarea ireprosabila, in mediile cele mai solicitante;
  3. disponibilitatea si profesionalismul echipei PSS, pentru asigurarea de personalizari ale solutiei a contribuit la inclinarea balantei in favoarea alegerii acestei solutii;
  4. asistenta post-implementare oferita prompt;
  5. un cost redus de exploatare a solutiei - dupa perioada de implementare si training solutia a fost exploatata cu succes de o echipa interna a Beneficiarului, expertiza PSS fiind solicitata in probleme delicate, si in aceste cazuri efectuandu-se un transfer de know-how catre utilizatorul final al solutiei;
  6. experienta, de 10 ani a Glykon, in oferirea de solutii POS, a ajutat Lee Cooper in alegerea si optimizarea mixului de echipamente pentru retail si atingerea rapida a performantelor asteptate.

Beneficii post-implementare oferite de VisualStore® 4
Un concept al sistemului promovat de PSS si Glykon, catre clientii lor, este acela ca tehnologia trebuie sa modeleze, sa imbunatateasca si sa sustina procesele de business pentru realizarea obiectivelor propuse.
Prin adoptarea solutiei in magazinele sale, Lee Cooper a realizat urmatoarele:

  1. servicii imbunatatite catre clienti, avand drept consecinta cresterea satisfactiei in randul acestora si fidelizarea lor. Timpul petrecut la casa este mai scurt si informatia referitoare la produse este mai usor accesibila;
  2. eficenta crescuta a procesului de vanzare - anumite procese care se desfasoara acum chiar la POS si nu in Back Office (emiterea facturii, emiterea cardurilor de fidelitate, receptia si transferul marfurilor);
  3. imbunatatirea productivitatii vanzatorilor - solutia este usor de folosit. Vanzatorii pot petrece mai mult timp cu clientul, acordand asistenta si mai putin timp la casa, ceea ce se reflecta in cresterea vanzarilor. Noii angajati pot fi integrati mai rapid cu ajutorul documentatiei puse la dispozitie sau, dupa caz, a trainingului;
  4. flexibilitatea crescuta - Beneficiarul poate face schimbari sau adauga functionalitati noi mai repede, cu riscuri reduse. Sistemul este stabil si conceput in aceasta directie astfel incat managerii pot raspunde rapid tendintelor identificate (promotii, soldari, fidelizare etc.).

Pana la inceputul anului 2007 Lee Cooper opera, in Romania, o retea de 20 de magazine localizate in orasele importante ale tarii. Pentru anul 2007 este programata deschiderea a 12 noi locatii.



Alte implementari, din Romania, bazate VisualStore®

  1. reteaua de fast-food-uri KFC ;
  2. magazinele de decoratiuni interioare Bam Boo;
  3. hipermaketurile Pic;
  4. magazinul universal STAR Brasov;
  5. magazinele de accesorii Meli Melo;


 


* VisualStore© este marca inregistrata a S3 – Store System Solutions
** profitPOS este marca inregistrata a PSS – Prosoft Solutions